山东海特数控机床有限公司
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山东海特机床
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售后服务
一、海特数控机床的售后服务为终身维护,一年内免费(易损件   与人为损坏及不可抗造力造成的只收取成本费); 二、海特数控机床设有客户服务受理中心,负责向需方提供全方 位的优质服务; 三、客户服务受理中心设有专人负责客户信息接收、登记、分析、回复、处理、回访、汇总建档及反馈,处理客户投诉等问题; 四、负责对外出服务人员的服务质量、服务态度进行监督、考核; 五、建立售后服务全国巡查保养制度,无论是老客户还是新客户,无论是出保还是没出保的客户,根据客户档案以及使用的时间,定期派出售后服务人员进行现场检修与保养(无论是否联系我们都定期巡查)巡查制度:每两个月从总公司内派出专业技术人员按照地理位置依次巡查所有客户,巡查内容为:保养与检修设备及指导客户正确操作设备
良好的售后服务是企业立于不败之地的关键
山东海特机床cnc加工中心免费安装调试 备件长期有效优惠供应
海特数控的所有产品实行三包服务一年,机床终身维修
公司派遣技术人员到客户进行免费操作培训及简单维修培训
海特承诺30分钟响应,24小时上面服务,2小时故障处理
公司培训事项
公司配有专业教员,专用场地及设备,专门为客户编制的培训计划
培训时间为5-7天(操作过所类型机床者为佳)由卖方提供免费培训
培训地点:山东海特数控厂内
培训方式:一对一指导
培训内容:
1、掌握软件的使用;
2、加工中心的编程;
3、机床的基本操作及注意事项;
4.机床的基本维护等等
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